AMC Tiyatroları sevmez MoviePass . Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük tiyatro zinciri, bir basın açıklaması sinema salonu abonelik hizmetinin hoş karşılanmaz MoviePass, nerede yaşadıkları veya kaç film izledikleri önemli değil, herkes için aylık ücretini 9,95 $ 'a düşürdükten sonra birçok lokasyonlarında.
Ancak, takip eden günlerde öğrendiğimiz gibi, MoviePass'in AMC Theatres mekanlarında kullanılmasını gerçekten engellemenin tek yolu MasterCard'ı kabul etmeyi bırakmaktı , çünkü bu, kullanıcılara sinema bileti satın almak için kullandıkları üyelik kartlarını sağlamak için MoviePass ile çalışan kredi kartı şirketi.
Bu, AMC Tiyatrolarının hizmetin bulundukları yerde kullanımını biraz daha uygunsuz hale getirmeye çalışmaktan çekinmeyeceği anlamına gelmez. Sinema zinciri şimdi Denver ve Boston'daki yerlerde yapılacak bir gösterim öncesinde E-biletlerin satın alınmasını engelledi. Ama dürüst olmak gerekirse, AMC Theaters tarafından MoviePass E-biletlemenin engellenmesi, tıpkı bir gelgit dalgasına bir çakıl taşı fırlatmak gibidir.
MoviePass'ta yeniyseniz veya E-biletlerin mevcut olmadığı bir yerde yaşıyorsanız, işte nasıl çalıştıkları. E-bilet sistemi, kullanıcıların, biletinizi gösterime girmeden hemen önce satın almak için üyelik kartınızla gerçek sinemada olmak yerine belirli sinemalarda önceden biletlerini rezerve etmelerinin bir yoludur. AMC Theaters tarafından devre dışı bırakılan özellik budur. MoviePass tarafından gönderilen bir e-posta bu alanlardan birinde yeni bir müşteriye.
E-biletleme, yalnızca konumların yaklaşık% 6'sında mevcut MoviePass'ı destekler, böylece bunun MoviePass veya kullanıcıları için tam olarak ezici bir darbe olmadığını anlayabilirsiniz. E-bilet olan ve kalabalıklar nedeniyle önceden bilet ve koltuk ayırma ihtiyacı duyan bölgelerde yaşayacak kadar şanslı olanlar için işleri biraz daha rahatsız edici hale getirir, ancak AMC Tiyatrolarında MoviePass'ı kullanabilmelerini engellemez. yerler.
Aynı gün önceden bilet satın alamamak için en iyi çalışma, gösterinizden önceki gün sinemalara gitmek ve bu şekilde bilet satın almaktır. Yine, bu rahatsız edici bir durumdur, ancak paralarının karşılığını en iyi şekilde almak isteyen MoviePass kullanıcıları için, zaten ucuz olan bir hizmetten en iyi şekilde yararlanmak için ödenmesi gereken küçük bir bedeldir.
Konu MoviePass'in büyük bir anlaşma haline gelmesini durdurmaya geldiğinde, AMC Theatre'ların kavga etmeden pes etmeyeceği açık. Yeterince tuhaf bir şekilde, Boston ve Denver, AMC Theatres ve MoviePass'in bir zamanlar bir ortaklığı test ediyordu bu, abonelerin IMAX ve 3D filmleri içeren bir abonelik için biraz fazladan ödeme yapmasını sağlardı. Kullanıcıların MoviePass uygulaması aracılığıyla bir filme giriş yapmasını gerektirmeyen AMC'ye özel bir karttan bile bahsediliyordu. Bu, AMC Theatre'ların bu konuda gerçekten üzülmesinin nedeninin, MoviePass'in yeni fiyatı ile rekabet edemeyecek kadar daha pahalı bir fiyat etiketi ile kendi abonelik hizmetlerini bir araya getirmeleri mi olduğunu merak etmeme neden oldu.
MoviePass'ın Hala Yapacak İşleri Var
Her neyse, şimdilik MoviePass'ın en büyük düşmanı kendisidir. Yeni fiyat noktasını açıkladıklarından beri, web siteleri yeni kullanıcılarla bombardımana tutuldu, bu da web sitesinin ara sıra çalışmasına neden oldu ve müşteri desteği en iyi ihtimalle durgun kaldı. Uygulama, yüksek hacim nedeniyle check-in yapmama izin vermediğinde bilet geri ödemesiyle ilgili bir yanıt için beş gündür bekliyordum. Sözüm ona, sorunları çözmek ve yeni müşterilere ayak uydurmak için ellerinden geldiğince çabuk çalışıyorlar:
Mümkün olduğunca çabuk çalışıyoruz.
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) Ağustos 21, 2017
Şimdiye kadar, hem uygulama içi müşteri desteği sohbeti hem de müşteri hizmetleri e-posta sistemi ihtiyaçlarıma hiç yanıt vermedi ve MoviePass kullanan birkaç meslektaş ve arkadaşımdan da aynı sorunları yaşadıklarını duydum. Bu, uygulamanın çalışmaması nedeniyle kendim satın almak zorunda kaldığım biletlerin geri ödenmesinin yanı sıra yeni 9,95 $ fiyat noktasıyla birlikte eski 35,99 $ fiyatım için ücretlendirilmeyi de içerir.
Açıkçası MoviePass, hizmetlerine yönelik bu yüksek hacimli ilgiye hemen hazır değildi, ancak tüm bu hizmetlerin gümüş astarı, müşteri tabanını büyütme söz konusu olduğunda iyi bir başlangıç yapıyor. Sadece tüm yeni müşterilerle ilgilenmek için yeterli sayıda insanı işe alması gerekiyor, böylece şu anda müşteri hizmetlerinin ne kadar zayıf olduğu yüzünden kapatılmasınlar. Umarım sistemdeki tüm karışıklıklar yakında giderilecektir.
